新闻热线:18013384110 电子邮箱:[email protected]

11选5杀2个100%技巧:苏宁上线微信评价系统 开辟投诉绿色通道

2018-07-04 17:04:09
来源:中新网江苏

贵州11选5开奖记录 www.ur4ma.cn   时值空调销售旺季,空调安装、维修等售后问题也是接踵而至。虚构故障、偷换配件、维修费用高、服务不及时……甚至很多“李鬼”公司恶意欺骗,令消费者防不胜防。

  7月2日,人民日报发布微博,严厉谴责无良空调维修商欺诈消费者的行为。

  人民日报公布的《上海市消保委空调维修服务体察情况》显示,在11家被调查的空调维修服务商中,9家都存在虚构故障多收费的欺诈现象,而事实上真正用于此次调查的"故障",只是工作人员设置的"??仄鞫月氩蛔?。

  调查中,苏宁及上海百联电器不存在虚构作假问题,并排除??仄鞴收?。其中苏宁收费50元,是调查中诚信解决问题,又收费合理的平台。

  空调历来是三分产品七分装,对整个空调行业来说,问题之大,根本在于行业规范缺失,关键还是要从源头进行把控。市场上大型电商或者中小型实体经销渠道,通??盏魇酆笫峭獍J?,而苏宁售后是自营模式,人员专业、管理标准化、安装流程规范化,能大大提升空调的用户体验。

  针对家电售后市场鱼龙混杂的现象,苏宁推出了30分钟响应、透明收费、持证上岗、绿色通道等服务承诺,"一口价"让价格更透明。以空调维修为例,只要消费者在下单时表明空调出现的故障,苏宁帮客就能给出收费标准。同时,苏宁后台会全流程监控,以杜绝乱收费的现象。

  为了让服务更加专业,苏宁服务人员统一参加国家安监局、行业协会组织的培训认证考核,100%持证上岗。

  南京苏宁还提供多渠道评价投诉,除了4008365365客服热线外,南京苏宁官方微信公众号里开通评价系统,针对售后,大家电物流,门店购物等都可一键评价,同时配备了客服绿色通道,确保当日受理并由专人跟进,以保证用户满意度。

编辑:郭亚楠
0
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
  • 国际 —频道 春城壹网 七彩云南 一网天下 2018-08-04
  • 307| 635| 802| 483| 493| 294| 715| 768| 671| 909|